W tym miejscu należy szczegółowo opisać wadę towaru lub niezgodność z umową. Należy podać jak najwięcej szczegółów, np. kiedy i w jakich okolicznościach wada się ujawniła, jak się objawia, czy uniemożliwia użytkowanie towaru zgodnie z przeznaczeniem. W przypadku niezgodności z umową należy opisać, na czym ta niezgodność polega, Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia dokumentujące wadę.

Tutaj możesz podać dodatkowe informacje, które mogą być istotne dla rozpatrzenia reklamacji, np. czy towar był użytkowany zgodnie z instrukcją, czy był już wcześniej naprawiany.